Что делать если sли некачественный товар из золота

Опубликовано: 16.04.2017

Ситуация такая. Два года вспять купил в Столичном ювелирном заводе супруге кольцо из белоснежного золота с алмазной россыпью (12 кристалликов). Две зимы попорядку вылетал один из камушков. После моей претензии колечко забирали на ремонт. На этой неделе из кольца опять выпал камушек. Сейчас совершенно не охото терять время на оформление документов, поездку на другой конец Москвы и 40-дневное ожидание ремонта, чтоб позже снова через пол года выпал камень и все пошло по кругу. Имею ли я право добиваться возврата средств за плохой продукт либо в последнем случае обмена на ювелирное изделие аналогичной цены? Если да,то какими статьями могу апеллировать перед очень уж раздраженными торговцами? Те дважды, что я приезжал к ним, пришлось слушать много речей (как это обычно принято сходу отказать, сказать что мы не меняем, позже, что это платная услуга, позже "ну хорошо, пишите свое заявление, может быть вам и безвозмездно отремонтируют"). Помогите, пожалуйста! Спасибо!

(Все чеки и бирки я сохранил)