Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

Опубликовано: 16.04.2017

видео Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

AliExpress что делать если не вернули деньги

1. Фиксация недочета (процедура доказывания).
Если, например, вскрыв упаковку в присутствии торговца Вы нашли недочет, то об этом сразу следует заявить торговцу, который поменяет продукт. Если же Вы вскрыли упаковку продукта уже за пределами магазина и нашли недочет, его сразу следует зафиксировать. Это может быть достигнуто средством фотосъемки (на хоть какой носитель) и составлением акта за подписью очевидцев. Очевидцами могут быть как чужие лица, так и члены вашего семейства. Но, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть убеждены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в предстоящем будете обязаны обратиться в трибунал. Эти предосторожности в особенности важны в случае обнаружения механического недостатка.
Говоря о процедуре доказывания, следует упомянуть о таком понятии, как «гарантийный срок». Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недочета торговец должен удовлетворить требования потребителя, установленные Законом «О защите прав потребителей». Установление гарантийного срока является правом торговца (изготовителя), а не обязанностью!
Проще говоря, наличие гарантийного срока оказывает влияние только на рассредотачивание бремени доказывания меж потребителем и торговцем. Если гарантийный срок установлен – экспертиза проводится торговцем и за его счет, если гарантийный срок отсутствует – потребителем. Потому, если на обретенный Вами продукт гарантийный срок не установлен, то до того как приступать к выполнению последующего пт, нужно провести экспертизу. Экспертиза проводится с целью определения предпосылки появления недочета. Если в процессе экспертизы установлено, что это производственный недочет, приступаем к выполнению пт 2. Если же причина недочета – деяния потребителя (механическое повреждение, несоблюдение критерий эксплуатации), то к торговцу отчаливать не с чем.



Вобщем, до того как проводить экспертизу стоит испытать обратиться к торговцу, так как бывают случаи возврата средств за продукт и без заключения профессионала. Такое воззвание лучше совершать устно, так как при нехорошем настрое торговца письменно оформленная претензия без соблюдения процедуры по доказыванию (идет речь о случаях, когда гарантийный срок истек либо не установлен) даст торговцу формальное основание для отказа.


Диспут на Aliexpress: Товар НЕ получен в срок